Под аутсорсингом принято понимать передачу на обслуживание компании специалисту прав на выполнение определенных процессов или производственных функций. IT аутсорсинг в свою очередь подразумевает полную или частичную передачу работ касающихся обслуживания, поддержки или модернизации IT инфраструктуры IT или другим компаниям, которые специализируются на абонентском обслуживании и имеют в своем штате различных специалистов необходимой квалификации.