Должность менеджера по продажам является, пожалуй, одной из самых распространённых и востребованных вакансий на планете. Это и не удивительно, ведь все существующие на земле предприниматели, будь они производителями или посредниками, вынуждены продавать (или перепродавать) свою продукцию, иначе они просто не выживут. При этом все хотят продавать много, дорого и безостановочно. И вот тогда и появляется острая нужда в талантливом специалисте в области продаж! Ещё никогда человеческий фактор не играл такого решающего значения, как в этой профессии! Ведь именно от него, менеджера по продажам, как от капитана корабля, ведущего за собой все судно, зависит, причалит ли это судно к берегу целым и невредимым, да еще и с мешками золота, или разобьётся на части о морские рифы.

Не поленитесь ввести слово "менеджер" в поисковик рабочего сайта. После этого у вас есть все шансы застрять у компьютера на несколько часов, анализируя внезапно "свалившийся" на вас поток предложений, количество которых доходит до четырёхзначных цифр. И это вакансии менеджер по продажам всего за один день!

Итак, что же означает эта профессия? Как правило, основной частью работы менеджера является общение с клиентами. От его умения разговаривать с людьми, правильно строить с ними диалог и способности заинтересовать и убедить их в необходимости приобретения именно его товара, во многом зависит успех и дальнейшее существование всей фирмы. Такое умение расположить к себе даже самого скептически настроенного и недоверчивого покупателя называется сегодня модным словом "эмпатия", в переводе с греческого означающее способность понять эмоциональное состояние другого человека. За рубежом практически все уважающие себя работодатели в качестве основного реквизита на должность менеджера по продажам указывают именно это качество. Ещё одно, не так давно импортированное к нам из-за рубежа, понятие как "эмоциональный интеллект" также является ключевым параметром для хорошего менеджера по продажам. Под этим термином понимают энтузиазм, настойчивость, мотивацию, самосознание, социальную ловкость и контроль импульса, то есть, все те качества, которыми наделены преуспевающие люди. Мотивационной составляющей эмоционального интеллекта является активность, инициатива, стремление к достижениям, умение подчинять себе эмоции, реализация намеченных целей и оптимистичный взгляд на жизнь. При этом существуют и так называемые "общественные" умения: способность достигать взаимопонимания, вызывать у других желаемую реакцию, побуждать окружающих к достижению намеченных целей. Еще одно важное свойство эмоционально интеллектуальных людей, без которого не обойтись ни одному хорошему менеджеру, это способность культивировать позитивные эмоции не только у себя, но и у находящихся рядом людей. При этом он должен обладать таким качеством как "стрессоустойчивость" и постоянной готовностью к недовольству и возражениям со стороны клиентов, которые, как ни крути, всегда правы! Можно быстро научиться правильно проводить презентации товара, но иметь выдержку и самообладание в любой ситуации дано далеко не каждому. Человек, не обладающий этими качествами, вряд ли сможет добиться "высот" в своей профессии и принести реальную пользу фирме.

Менеджер по продажам должен быть хорошим дельцом, обладать жилкой предпринимателя в совокупности с умеренной наглостью и здоровой настойчивостью. В то же время он обязан быть хорошим психологом и чутко улавливать малейшие колебания в настроении клиентов, чтобы не ошибиться в тактике их "захвата". Без этих качеств менеджер вряд ли сможет заключать крупные и выгодные для своей фирмы сделки.

На крупных предприятиях менеджер по продажам зачастую является руководителем целого отдела, где он ставит перед своими подчиненными конкретные задачи и способствует их выполнению. Это требует от него хороших организаторских (и ораторских!) способностей, умение быстро принимать решения, организовывать и анализировать маркетинговую деятельность. Зачастую в его обязанности также входит проводить семинары для обучения консультантов по продажам и торговых представителей.
Хороший менеджер должен оперативно реагировать на любые изменения в конъюнктуре рынка, где малейшее промедление может привести к самым непредсказуемым последствиям для его фирмы. Он должен иметь четкое представление о предпочтениях клиентов, своевременно анализировать статистику по продажам, не терять из поля зрения конкурентов и быть в курсе малейших колебаний в их ценовой политике. При этом он него требуется отличное знание компьютера и приветствуется владение иностранными языками для работы с клиентами других стран.

Как видим, работать менеджером по продажам совсем нелегко, и дано это далеко не каждому. Высокие требования, большая ответственность, бешенный ритм работы, частые стрессовые ситуации, необходимость "выкручиваться" из любого положения не раз заставят его вздохнуть и с отчаянием схватиться за голову. Но если, несмотря на все, он все же просыпается по утрам с ощущением азарта и бабочек в животе и с нетерпением ждет возвращения на работу, значит это его признание, и ему посчастливилось найти себя!