Многоканальный телефон очень важная вещь, особенно для бизнеса, так как для бизнеса характерно большое число переговоров. Неудобно и несолидно, когда клиенты и партнеры знают только один номер телефона, они должны быть уверенны что их звонок будет принят без ожиданий, и смогут сразу переключиться к нужному им специалисту.

Под многоканальным телефоном или многоканальным номером подразумевается виртуальный номер телефона, который может принимать одновременно неограниченное число телефонных звонков. Подобный телефон имеет все функции современного АТС бизнес-класса. 

 
Любая компания имеющая штат сотрудников имеет право выбрать телефонный номер и купить многоканальный телефон. Данная услуга даст возможность объединить все телефоны кампании под одним номером. Причем все номера являются виртуальными, так как базируются на виртуальной платформе и не привязываются к месту нахождения офиса или филиала.

Например, представьте себе комнату, где сидят семь телефонистов, к которым можно дозвониться по одному и тому же телефонному номеру. Данная услуга очень удобна, проста для ведения бизнеса, и при этом недорога.

Многоканальный телефон дает возможность намного улучшить, максимально упростить, автоматизировать и ускорить процесс взаимосвязи между вами и вашими клиентами. Это всегда круглосуточно работающий и доступный номер телефона.
Перечислим выгоды от подключения многоканального номера:
- повышение эффективности работы и ведения бизнеса;
- улучшение качества обслуживания клиентов и потенциальных покупателей;
- приобретение новых клиентов, при этом, то очень важно, охранение старых;
- сокращение затрат на рекламу;
- связь с клиентами 24 аса в сутки, 7 дней в неделю;
- телефонный номер всегда свободен, и вы не пропустите звонок, который может быть очень важен для вашего бизнеса;

Репутация кампании ставится на первое место, а она, в первую очередь основывается на отзывах клиентов. Ни одному клиенту не понравится долго ждать ответа на звонок, а просьба позвонить позже может показаться вообще неприемлемым.

Многоканальный виртуальный телефонный номер даст возможность принять одновременно любое количество входящих вызовов, эффективно распределить их между операторами, или принять факс.

Многоканальный номер означает единый номер, то есть вы можете объединить все телефоны кампании, номера телефонов в филиалах и даже телефоны сотрудников под одним едины номером.

Очень важен факт того, что при необходимых переездах, вы будете уверенны, то телефон, которым вы работаете долгое время, не изменится, ведь виртуальный номер не привязывается к месту.
Подключив услугу многоканального номера вы получите следующие возможности:
- голосовые приветствия (IVR),
- запись звонко и разговоров,
- распределение звонков по нужным специалистам,
- мониторинг звонков,
- получение статистических данных,
- голосовая пота,
- отправка и прием факсов через Интернет,
- организация конференций,
- возможность отправки абонентов в «Черный» и «белый» список.

Многоканальные номера подключают фирмы и предприятия, которые не в состоянии ответить на все входящие вызовы, но при этом не желают пропускать ни один звонок. Проще говоря виртуальный многоканальный номер это своего рода горячая линия, которая работает постоянно, круглосуточно, в независимости от дней недели,выходных и праздников. 

Колл-центр предоставит вам улучшить работу операторов, которые смогут постоянно отвечать на звонки, адресованные вашей компании, а данные об этом будут периодически поступать к вам для дальнейшего анализа качества работы.

Существует еще много причин необходимости подключения многоканального телефонного номера. Во-первых широкий выбор красивых и солидных номеров, ведь номер кампании - это лицо кампании, первое впечатление о вашей фирме. 
Во-вторых телефонные кампании обеспечат вам выгодный тариф, и вы сможете сэкономить на звонках.

В-третьих, простота подключения и настройка связи. Сотрудники кампании смогут самостоятельно выбрать параметры офисной связи.
И наконец, в-четвертых, сотрудники смогут отвечать на звонки абонентов независимо от своего местоположения, могут направить звонки на мобильные или городские номера, Skype или голосовую почту.