Прибыль в бизнесе приносят клиенты и покупатели, которые приходят к тебе снова и снова, расхваливают другим твои идеи и твоё обслуживание и приводят с собой друзей и знакомых.

Нет ничего хуже, чем неудовлетворённый клиент. Мы считаем своих клиентов частью нашего предприятия и хотим, чтобы они без стеснения критиковали всё, что им не по вкусу в наших товарах или обслуживании.

Продавай нужные, а главное проверенные товары, получай разумную прибыль и обращайся по-человеческий со своими клиентами, и они будут возвращаться к тебе снова и снова.

Клиент — это бог.

Бюджет превратился из средства руководства в препятствие к руководству.

Не так важно, сколько ты платишь человеку, как важно, сколько он тебе стоит.

Первосортные бизнесмены нанимают первосортных сотрудников. Второстортные бизнесмены нанимают третьесортных сотрудников.

Бизнес, как никакое другое занятие, непрерывно связан с будущим. Бизнес — это нескончаемые расчёты и безотчётная практика в предсказании.

Руководитель, не способный поладить с суперзвёздами, просто не в своём уме.

Окружи себя скептиками, а не истинно верующими, всегда готовыми сказать то, что тебе хочется услышать. И требуй от своих ближайших сотрудников только правды: если твоё суждение неверно, они должны не бояться противоречить тебе.

Расскажи мне, и я забуду, покажи мне, и я, может быть, запомню, вовлеки меня в дело, и я в нём разберусь.