В работе важно пользоваться правильным «инструментом». Пусть работу исполняет этот самый «инструмент». Ухаживай за этим «инструментом» как следует.
Зарегистрируйтесь, чтобы отправлять личные сообщения.
Должность менеджера по продажам является, пожалуй, одной из самых распространённых и востребованных вакансий на планете. Это и не удивительно, ведь все существующие на земле предприниматели, будь они производителями или посредниками, вынуждены продавать (или перепродавать) свою продукцию, иначе они просто не выживут. При этом все хотят продавать много, дорого и безостановочно. И вот тогда и появляется острая нужда в талантливом специалисте в области продаж! Ещё никогда человеческий фактор не играл такого решающего значения, как в этой профессии! Ведь именно от него, менеджера по продажам, как от капитана корабля, ведущего за собой все судно, зависит, причалит ли это судно к берегу целым и невредимым, да еще и с мешками золота, или разобьётся на части о морские рифы.
Не поленитесь ввести слово "менеджер" в поисковик рабочего сайта. После этого у вас есть все шансы застрять у компьютера на несколько часов, анализируя внезапно "свалившийся" на вас поток предложений, количество которых доходит до четырёхзначных цифр. И это вакансии менеджер по продажам всего за один день!
Итак, что же означает эта профессия? Как правило, основной частью работы менеджера является общение с клиентами. От его умения разговаривать с людьми, правильно строить с ними диалог и способности заинтересовать и убедить их в необходимости приобретения именно его товара, во многом зависит успех и дальнейшее существование всей фирмы. Такое умение расположить к себе даже самого скептически настроенного и недоверчивого покупателя называется сегодня модным словом "эмпатия", в переводе с греческого означающее способность понять эмоциональное состояние другого человека. За рубежом практически все уважающие себя работодатели в качестве основного реквизита на должность менеджера по продажам указывают именно это качество. Ещё одно, не так давно импортированное к нам из-за рубежа, понятие как "эмоциональный интеллект" также является ключевым параметром для хорошего менеджера по продажам. Под этим термином понимают энтузиазм, настойчивость, мотивацию, самосознание, социальную ловкость и контроль импульса, то есть, все те качества, которыми наделены преуспевающие люди. Мотивационной составляющей эмоционального интеллекта является активность, инициатива, стремление к достижениям, умение подчинять себе эмоции, реализация намеченных целей и оптимистичный взгляд на жизнь. При этом существуют и так называемые "общественные" умения: способность достигать взаимопонимания, вызывать у других желаемую реакцию, побуждать окружающих к достижению намеченных целей. Еще одно важное свойство эмоционально интеллектуальных людей, без которого не обойтись ни одному хорошему менеджеру, это способность культивировать позитивные эмоции не только у себя, но и у находящихся рядом людей. При этом он должен обладать таким качеством как "стрессоустойчивость" и постоянной готовностью к недовольству и возражениям со стороны клиентов, которые, как ни крути, всегда правы! Можно быстро научиться правильно проводить презентации товара, но иметь выдержку и самообладание в любой ситуации дано далеко не каждому. Человек, не обладающий этими качествами, вряд ли сможет добиться "высот" в своей профессии и принести реальную пользу фирме.
Менеджер по продажам должен быть хорошим дельцом, обладать жилкой предпринимателя в совокупности с умеренной наглостью и здоровой настойчивостью. В то же время он обязан быть хорошим психологом и чутко улавливать малейшие колебания в настроении клиентов, чтобы не ошибиться в тактике их "захвата". Без этих качеств менеджер вряд ли сможет заключать крупные и выгодные для своей фирмы сделки.
На крупных предприятиях менеджер по продажам зачастую является руководителем целого отдела, где он ставит перед своими подчиненными конкретные задачи и способствует их выполнению. Это требует от него хороших организаторских (и ораторских!) способностей, умение быстро принимать решения, организовывать и анализировать маркетинговую деятельность. Зачастую в его обязанности также входит проводить семинары для обучения консультантов по продажам и торговых представителей.
Хороший менеджер должен оперативно реагировать на любые изменения в конъюнктуре рынка, где малейшее промедление может привести к самым непредсказуемым последствиям для его фирмы. Он должен иметь четкое представление о предпочтениях клиентов, своевременно анализировать статистику по продажам, не терять из поля зрения конкурентов и быть в курсе малейших колебаний в их ценовой политике. При этом он него требуется отличное знание компьютера и приветствуется владение иностранными языками для работы с клиентами других стран.
Как видим, работать менеджером по продажам совсем нелегко, и дано это далеко не каждому. Высокие требования, большая ответственность, бешенный ритм работы, частые стрессовые ситуации, необходимость "выкручиваться" из любого положения не раз заставят его вздохнуть и с отчаянием схватиться за голову. Но если, несмотря на все, он все же просыпается по утрам с ощущением азарта и бабочек в животе и с нетерпением ждет возвращения на работу, значит это его признание, и ему посчастливилось найти себя!
При перепечатке обязательна активная обратная ссылка с указанием источника статьи: http://mafen.ru/. Вы также можете приобрести статьи на бирже.